Todos os produtos são enviados por nossas agências de transporte presentes em toda a Espanha. Não enviamos directamente para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Açores e Madeira ou para o estrangeiro, pelo que é necessário consultar-nos os custos de envio nestes casos.

ENTREGA DE PRODUTOS:

O aparelho será entregue no portal. Se você deseja recebê-lo na porta do endereço, recomendamos que você nos consulte para lhe fornecer mais informações sobre ele. Você pode nos contatar pelo telefone 923 203 346 ou pelo e-mail: atencioncliente@etendencias.com.

No caso em que devido à causa inerente do cliente, o produto não pode ser entregue, os custos de envio e cobrança serão suportados pelo comprador.

No caso de não ser entregue ou o produto for rejeitado pelo comprador devido a uma causa além da eTendencias.com ou da empresa de transporte, os custos de envio e devolução serão suportados pelo comprador.

Caso não seja possível a ascensão do dispositivo (determinado pelas condições do local no momento) e tenha que retornar às nossas instalações, as despesas que surgirem serão suportadas pelo comprador. Tenha em mente que em muitos desses casos devem ser 2 pessoas que devem manipular o produto, o que aumenta o custo. Para saber como agir, pergunte-nos. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, consulte a seção de despesas de envio e manuseio.

Estes pontos são válidos independentemente de haver uma REMOÇÃO GRATUITA DO APARELHO ou CUSTOS DE ENVIO GRATUITOS. Nestes casos, o cliente terá que pagar os custos de upload e download dos produtos para sua casa. 

A entrega do produto será produzida pela transportadora, e em nenhum caso pela empresa instaladora no caso de ter contratado este serviço. 

O que acontece se você tentar o parto quando eu não estiver em casa?

Se você não estiver em casa quando for entregar seu pedido, a agência de transporte deixará um aviso para que você possa contatá-lo e providenciar a entrega, sem custos adicionais. Sempre indicamos seu número de telefone para a agência de transporte, mas isso não é necessário para ligar para o cliente.

Agências de transporte gerenciam três tentativas de entrega. Depois que a mercadoria será devolvida para eTendencias. Os custos de ida e volta neste caso serão suportados pelo comprador.

Você também pode viajar para as instalações da filial mais próxima da agência de transporte e fazer a coleta diretamente dentro de suas horas de atendimento ao cliente.

Lembre-se de que não temos a possibilidade de indicar o tempo de entrega no transporte, pois não se sabe quanto tempo levará para cada caso; A hora que é fornecida é estimada e pode finalmente ser feita antes ou depois do indicado.

O campo de observações é para adicionar informações e esclarecimentos que é fornecido para a empresa de transporte para ajudar com a entrega, nunca será um campo obrigatório, que tem que atender o que o cliente especifica, se não estiver incluído em nossos serviços.

Se você usar esse campo para adicionar uma programação de entrega ou uma anotação para ligar ou carregar seus produtos sem atender às condições, o eTendencias.com informará a transportadora, mas eles não precisam fazê-lo. ISTO dependerá da agência e do portador.

Se por um problema de calendário a entrega do seu produto coincidir com um feriado nacional, comunitária ou local, pense que não haverá distribuição e que o seu produto pode ser adiado por mais 24 horas devido a esse feriado. No caso de a feriado durar mais, esses feriados serão aqueles que podem atrasar o seu produto. Você sempre pode verificar com a agência de transporte para saber quando a entrega está agendada.

 O aparelho antigo foi removido?

Sim. Nossa empresa colabora há vários anos com a sustentabilidade do meio ambiente através da reciclagem de produtos que são descartados em residências.

Nós removemos e reciclamos o aparelho antigo por uma pequena taxa, insignificante se considerarmos o bem que todos nós faremos pelo nosso meio ambiente.

Para um mundo mais limpo, todos nós devemos reciclar. O futuro do nosso planeta está em jogo.

A remoção do aparelho antigo não precisa ser feita no momento da entrega do novo aparelho, pois a empresa de transporte pode gerenciar dois pedidos diferentes. Provavelmente mediando 24 horas entre a entrega e a coleta, embora isso geralmente não seja o usual. No caso de dilatar a tempo, entre em contato conosco para reivindicar a coleção. A empresa Seur irá recolher o dispositivo para proceder à reciclagem em um ponto limpo e, assim, melhorar entre todos os GESTÃO DO MEIO AMBIENTE.

O aparelho antigo será removido do portal. Veja mais informações em atencioncliente@etendencias.es ou telefone 923 203 346.

Como posso saber o status do meu pedido?

Na coluna à direita, há um banner no qual diz "Localizar Remessa". Você só tem que clicar nele e outra janela será aberta para que você possa inserir o número de rastreamento, dependendo do transporte pelo qual o produto foi enviado para você.