• Precios sin Iva salvo indicación 
  • Entrega máxima en 24-48 horas hábiles para productos disponibles en stock
  • Los pedidos hechos antes de las 17:00 horas salen el mismo día para productos disponibles en stock
  • Nuestro horario de atención telefónica es de 8:15 a 13:15 y de 15:45 a 18:00 de lunes a viernes
  • Consulte gastos de envío para varios electrodomésticos
  • Todos nuestros productos, incluso los de OUTLET, son nuevos. Sin taras.. Senciallamente son fin de serie. 
  • Todos nuestros productos tienen la garantía oficial del fabricante en España. 2 años
  • Disponemos de ampliación de la garantía oficial del fabricante hasta 5 años. Por tu seguridad.
  • Te retiramos el electrodoméstico viejo por un módico precio. Colaboramos con el medio ambiente
  • Calcula tus pagos a plazo pulsando sobre el logo Cofidis de cada artículo

Condiciones de compra

 

¿Quiénes somos?

 

eTendencias es la división online de CASLE, S.A., una empresa con 27 años de historia en la venta de electrodomésticos, productos electrónicos, telefonía móvil, informática, aire acondicionado, calefacción, ventilación y menaje, que desarrolla su actividad tanto en sus establecimientos físicos como por Internet, y que tiene su domicilio social en España:

 

Polígono Industrial Villares 

C/ Transportes, 1.

37184 - Villares de la Reina

Salamanca

Telf.: +34 923 203 346

C.I.F.: A-37053568

 

¿Qué garantía ofrecemos en nuestros productos?

 

eTendencias ofrece a sus clientes la garantía legalmente establecida en la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que es válida en todos los países miembros de la Unión Europea. Al ser productos 100% españoles la garantía que ofrece el fabricante en España es total.

 

En el caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de manera fehaciente de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ellas.

 

Durante los 6 primeros meses después de la venta será el vendedor el que habrá que demostrar que la falta de conformidad del producto no existía en el momento de la venta. A partir del sexto mes será el comprador el que habrá de demostrar la falta de conformidad del producto en el momento de la venta.

 

La garantía se aplica en productos destinados a uso doméstico.

 

Para tramitar una garantía solamente es necesaria la factura de compra que recibirá junto con su pedido pegada o en el interior del embalaje. En caso de no recibirla puede solicitarla a través de atencioncliente@etendencias.com.

 

A mayores, en una amplia selección de productos, ofrecemos una garantía adicional de 3 años a sumar a la garantía del fabricante en las mismas condiciones que la ofrecida por el fabricante. Solo deberán clicar en esta opción de los productos que la tengan si están interesados en la misma. Para más información ver apartado de ampliación de garantías.

 

Esta extensión de garantía va adherida al producto, tenga cuidado al desembalarlo. para que no se extravíe

PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESTE SERVICIO VAYA AL APARTADO DE AMPLIACIÓN DE GARANTÍA

 

Una vez recibida dicha garantia debe activarla durante los primeros 12 meses.

 

 

 

¿Todos los productos son nuevos, o hay algunos productos reparados a la venta?

 

Todos los aparatos que comercializamos son absolutamente nuevos, con sus embalajes y accesorios originales. eTendencias no vende artículos ni de muestra, ni defectuosos, ni tampoco empleados en exposición en sus establecimientos.

 

¿Si realizo mi pedido por transferencia tarda más?

 

Sí, el pago a través de transferencia tiene un plazo de confirmación de 24/48h. Este plazo no depende de eTendencias, sino de las entidades bancarias. Para adelantar tiempo, se pueden considerar aceptadas las transferencias que envíen un justificante de la transacción a través de la entidad bancaria.

 

Los pedidos comenzarán a tramitarse una vez verificado el asiento del importe en la cuenta bancaria de eTendencias. Esto puede suponer un cambio en el plazo de stock, con el riesgo de que pueda quedar descatalogado por el fabricante y no pueda suministrársele al cliente final.

 

Puede enviarnos el justificante escaneado, enviarnos una foto, etc., la opción que sea más factible para usted siempre y cuando pueda leerse la operación.

 

 

Finalmente si su pedido no ha sido finalizado a la hora de realizar el pago a traves de cualquier medio este queda automaticamente anulado

¿Tienen los precios incluido el IVA?

 

Todos los precios vienen SIN el IVA incluido. El IVA, así como los gastos de envío no están incluidos inicialmente, pero los podrá ver reflejados inmediatamente a la hora de formalizar su pedido nada más pinchar en añadir para ver el montante de la operación e introducir la provincia donde habrá de viajar el producto

 

 

Piense que muchos de nuestros clientes son empresas que disponen de medios de transporte propios y que prefieren los precios sin IVA.

 

En cualquier momento desde el carrito de la compra añadiendo el producto a la cesta puede calcular los gastos de envío para Península y Baleares y el IVA.

 

En el caso de pedidos a enviar a destinos fuera de la Península Ibérica o Baleares, es necesario consultar el importe de los gastos de envío.

 

¿Cuándo y como recibiré mi factura?

 

Una vez salga su producto de nuestros almacenes se le enviará la factura para su comodidad a través de correo electrónico.

En ocasiones este correo puede llegar a la carpeta de correo no deseado, debido a los filtros anti-spam que tenga configurados en su correo electrónico, no olvide revisar esa carpeta para comprobar si ha recibido la factura. No obstante, en cualquier momento puede solicitar la factura en papel.

 

En cualquier momento puede solicitarnos el reenvio de la factura a través del correo atencioncliente@etendencias.com

 

He realizado un pedido por error ¿cómo puedo cancelarlo, modificarlo o cambiar la forma de pago?


Para anular un pedido sólo tiene que comunicárnoslo por teléfono o por e-mail a través de nuestro número de atención al cliente: +34 923 203 346, o a través del correo electrónico en la dirección: atencioncliente@etendencias.com. Si usted ya ha pagado por transferencia o contra reembolso debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero. En el caso de pago vía tarjeta de crédito/debito vía Paypal la devolución se efectuará por el mismo medio.

 

Recuerde que el pedido no se considerará válido hasta que no haya efectuado el pago salvo en el caso de contra reembolso por lo que no deberá de hacer ninguna gestión para anular el pedido en caso de no desearlo y no haberlo pagado. En el caso de contra reembolso y para evitar gastos de manipulación y envío deberá informarnos de su cancelación con tiempo suficiente.

Si desea ocultar un pedido no finalizado vaya a su cuenta y pinche en la palabra "ocultar" que aparece al lado del pedido.

 

Un pedido no gestionado puede ser ocultado para que no salga en el histórico de las transacciones con nuestra empresa desde la pantalla de inicio de su cuenta.

 

Si por cualquier motivo quisiese cambiar la forma de pago puede hacerlo yendo a su cuenta y pulsando cambiar forma de pago en el pedido en concreto. Esta opción es válida para todos los casos excepto el de contra reembolso. En este caso además de mandarnos un correo electrónico con tiempo suficiente de antelación para anular el pedido deberá de generar un pedido nuevo.

En los casos contra reembolso es necesario la anulación con tiempo suficiente para evitar gastos de transportes innecesarios

 

Por motivos legales, en caso de que se necesite realizar abonos o devoluciones, es necesario un e-mail.

 

Los gastos de devolución de pago con Paypal o contra reembolso serán cargados en el momento se realizar la devolución. 

 

Los pedidos realizados se transmiten y almacenan electrónicamente a nuestro software de gestión interno; por lo que una vez formalizado, no existe forma de realizar correcciones. Una vez más, para modificar un pedido solo tiene que ponerse en contacto con nosotros por teléfono o e-mail, facilitándonos el número del pedido que quiere modificar. Para esta gestión, le rogaríamos que nos lo notificase con la mayor brevedad, antes de que se inicie la gestión y envío automáticos del mismo, evitando gastos innecesarios.

 

En caso de que el pedido ya hubiese salido, sin haberse anulado previamente con tiempo suficiente, el pago de los portes de ida y retorno corren a cargo del comprador.

Si el pedido se devuelve por causas ajenas a Etendencias, por ejemplo, por no haber especificado que no dispone de ascensor, que tiene impedimentos ya sean escalones u otro tipo de obstáculos... los gastos de envío y devolución serán por cuenta del comprador, independientemente de que dispongamos de la promoción de gastos de envío gratis

 

 

¿Cómo se envían los productos?

 

Todos los productos se envían por nuestra agencia de transporte presente en toda España No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni al extranjero de forma directa, por lo que es necesario que nos consulte los gastos de envío en estos casos.

 

 

¿Cuánto tardan en llegar los productos?

 

El plazo de entrega depende de los productos que adquiera, ya que pueden tener diferentes disponibilidades y stock. En cuando tengamos su pedido se lo enviaremos con la mayor velocidad.

 

Normalmente, si todos los productos están en stock, la entrega se produce en las 24/48 horas siguientes, esto se da en el 99% de los casos:

– Exceptuando fines de semana y festivos posteriores a la formalización del pedido. Si esto no fuera así, puede ponerse en contacto con la empresa de transporte para conocer el estado de su pedido directamente o consultando sobre el problema directamente a través de los diferentes canales de comunicación con eTendencias.com. El 1% que no suele cumplir los plazos, no se saldará nunca con una compensación económica por parte de eTendencias.com

 

- Tampoco podrá entregarse en el plazo de 24/48h por temas de fuerza mayor como nevadas, festividades, picos de volumen de trabajo como el Black Friday, Navidad o temas ajenos a eTendencias que impidan la entrega en dicho plazo...

 

Recuerde que la disponibilidad del producto está indicada en cada ficha de productos con las barras. A mayor número de barras más disponibilidad de stock. Recuerde que probablemente las agencias de transporte no realizan entregas de los pedidos los sábados y domingos. Además debe considerar los festivos locales de cada comunidad.

 

En el caso de no disponer de stock aparecerá en la ficha del producto la leyenda consultar disponibilidad. Aquí lo mejor antes de hacer el pedido es que nos consulte a través del formulario de contacto del artículo en que esté interesado su fecha de disponibilidad. Si el fabricante tiene el producto nuestro tiempo estimado de disponibilidad en nuestros almacenes se aproxima a los 5 días hábiles. De otra manera le indicaremos fecha aproximada. 

Como en este último caso dependemos del fabricante si hace un pedido y el mismo no dispone de stock no podremos garantizar nuestro compromiso. Lo que sí haremos es informarle y en caso de no poder esperar devolverle su dinero a través del mismo medio que haya efectuado el pago. 

 

Cuando les indicamos bajo el botón añadir al carrito que el plazo de recepción es de 5 días hábiles, puede ocurrir que por causas ajenas a eTendencias.com, el fabricante no pueda servir este producto en el plazo indicado. Además y aunque esto es algo que ocurre en contadas ocasiones, puede ocurrir que al depender del stock del fabricante, y no del disponible en eTendencias.com, el producto no pueda llegar a suministrarse en cuyo caso se les devolverá el dinero de manera automática. 

 

Usted puede tramitar completamente un pedido y nosotros se lo podemos guardar en nuestros almacenes hasta que nos diga una fecha de entrega (por ejemplo en el supuesto de piso nuevo que todavía no le hayan entregado o en una mejora o cambio de cocina…..) Siemrpe que la forma de pago sea distinta a la opión de contra reembolso.

 

 

 

¿Qué pasa si intentan la entrega cuando no estoy en casa?

 

Si no está, nuestra agencia de transportes le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. Siempre indicamos su número de teléfono a la agencia de transportes, pero esta no está obligada a llamar al cliente.

 

Las agencias de transporte gestionan tres intentos de entrega. Después la mercancía nos será devuelta a eTendencias. Los gastos de ida y vuelta en este caso serán a cargo del comprador.

 

También puede desplazarse a las instalaciones de la sucursal más cercana de nuestra agencia de transportes y realizar la recogida directamente dentro de su horario de atención al cliente, identificando su pedido y a usted mismo.

 

Con el nuevo sistema PREDICT de SEUR le informamos de forma muy aproximada de la hora en la que recibirá su pedido para que se organice con comodidad.

 

Le mostramos un ejemplo tipo del mensaje que recibirá. 

 

Recuerde que no tenemos la posibilidad de indicar el horario de entrega en el transporte, ya que se desconoce cuánto puede llegar a tardar en cada caso anterior a su entrega, por lo que la hora que se proporciona es estimada, pudiendo ser un poco antes o después.

 

Además, el campo de observaciones es un campo para añadir información y aclaraciones, el cual se facilita a la empresa de transportes para aclarar informaciones, nunca será un campo vinculante, por el cual haya que cumplir lo que especifique el cliente, si esto no está incluido en nuestros servicios.

Si usted utiliza este campo para añadir un horario de entrega o una nota para que lo llamen o suban sus productos sin cumplir las condiciones, Etendencias.com se lo hará saber al transportista pero estos no están obligados a realizarlo y dependerá de la agencia y el transportista realizarlo.

 

Si por cuestión de calendario la entrega de su producto coincide con una fiesta nacional, de la comunidad o local, piense que no habrá reparto y su producto puede demorarse 24h más debido a dicha festividad; en el caso de que la fiesta dure más, serán dichos días de fiesta los que pueden hacer que se demore su producto. Siempre podrá consultar con la agencia de transportes para conocer cuando está prevista su entrega.

 

 

¿Me entregan el producto en casa?

 

COMO NORMA EL PRODUCTO SE ENTREGA EN LA PUERTA DEL DOMICILIO DEL CLIENTE, SIEMPRE Y CUANDO ELIJA LA OPCIÓN DE ENTREGA POR LA EMPRESA DE TRANSPORTES SEUR.

 

Esta agencia de transportes lo sube a su casa SALVO que:

 

1.- Sea una casa sin ascensor. En este caso habrá de pedirnos presupuesto para ver el costo de subirlo a su domicilio. Tenga en cuenta que en muchos de estos casos deberán de ser 2 personas las que deban de manipular el producto lo que incrementa el gasto. 

 

2.- Tenga ascensor pero haya escaleras hasta llegar al mismo y la manipulación del producto sea complicada. En este caso la agencia podrá entregar el producto en el domicilio del cliente siempre y cuando sea ayudado por alguien y la llegada al domicilio sea factible.

 

3.- El producto no entre en el ascensor y haya que entregarlo en pisos superiores.

 

En el caso de no tener ascensor, si lo desea puede contratar un servicio de entrega con medios adicionales; el coste de este servicio es de 50€ por producto y es un coste aproximado, aunque le recomendamos consultar. Solo tiene que indicárnoslo a través del teléfono 923 203 346 o el e-mail: atencioncliente@etendencias.com para que nuestros asesores se pongan en contacto con usted y le indiquen cómo proceder.

 

 

Si por casualidad, aunque no suele ocurrir, se cumplen todos los requisitos para que el transportista lo suba a su domicilio y esto no se hiciese, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el 923 203 346 de manera inmediata, en el mismo momneto de la entrega, para solucionar el problema. 

 

En el caso de que por causa inherente al cliente el producto finalmente no se pueda entregar, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del comprador.

 

Si hubiera escalones previos antes del ascensor y el cliente ayudara al transportista, esto no supondría un incremento en el precio, pero debe hacerlo constar en el campo de observaciones.

 

En el caso de no ser posible subir el aparato por el ascensor o la escalera y tuviera que retornar a nuestras instalaciones, los gastos que se originen serán a cargo del comprador.Tenga en cuenta que en muchos de estos casos deberán de ser 2 personas las que deban de manipular el producto lo cual incrementa el costo. Para saber cómo actuar aquí consulte con nosotros. Si tiene cualquier  duda sobre este particular puede consultar el apartado gastos de envío y manipulación.

 

Estos puntos son válidos independientemente de que exista promoción de RETIRADA ELECTRODOMÉSTICO GRATIS o GASTOS DE ENVÍO GRATIS. En estos casos será el cliente quien deba abonar esos gastos de subida y bajada de los productos a su domicilio.

 

En el caso de frigoríficos americanos, para evitar costes extras, el cliente debe ayudar al transportista a subirlo, en el caso de que fuera necesario.

 

La entrega del producto se producirá por la empresa de transportes, y en ningún caso por la empresa de instalación, en la casa del cliente salvo que el cliente no tenga ascensor, no entre el producto en el mismo o el repartidor haya de llevar el producto al domicilio con una importante cantidad de escaleras de por medio

 

En Cataluña, Pais Vasco, Islas Baleares.., la franquicia de la agencia de tranporte no hace entregas en el domicilio pero sí en el portal.

eTendencias.com no se hace responsable de esta posible variación ya que no depende directamente de Etendencias sino de la empresa de transportes. Si tiene alguna duda consultenos.

 

Lo anteriormente expuesto es válido también cuando el cliente haya seleccionado la retirada del electrodoméstico antiguo.

 

 

¿Es lo mismo reparto que instalación?

 

Una vez salga el producto de nuestros almacenes, el instalador se pondrá en contacto con el cliente para concertar un horario y realizar la instalación.

 

Tendrá que tener en cuenta que la instalación la realiza una persona distinta a la que hace la entrega, siendo 2 órdenes diferentes, una la de entrega y otra la de instalación.

 

La instalación se producirá una vez el cliente tenga el producto en su domicilio, siendo este servicio independiente de la entrega del producto. La entrega la efectúa la empresa de transportes y la instalación la empresa de reconocido prestigio Reparalia.

 

La entrega del producto se producirá por la empresa de transportes, y en ningún caso por la empresa de instalación, en la casa del cliente salvo que el cliente no tenga ascensor, no entre el producto en el mismo o el repartidor haya de llevar el producto al domicilio con una importante cantidad de escaleras de por medio.  Tenga en cuenta que en muchos de estos casos deberán de ser 2 personas las que deban de manipular el producto lo cual incrementa el costo. Para saber cómo actuar aquí consulte con nosotros. Si tiene cualquier duda sobre este particular puede consultar el apartado gastos de envío y manipulación. Estas mismas condiciones son las que aceptan al realizar el pedido, aceptando su conocimiento

 

La empresa Reparalia recogerá el aparato para proceder al reciclaje en un punto limpio y así mejorar entre todos la GESTION DEL MEDIO AMBIENTE.

 

No estoy conforme con el pedido que me han entregado, ¿puedo devolverlo?

Según la legislación vigente, usted dispone de catorce días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolución.


En la venta online no se admitirá la devolución de ningún producto sin el embalaje original en perfectas condiciones, correctamente precintado tal y como lo recibió, con todos los accesorios, bolsas, manuales… que el producto pueda contener. Además no se admitirán productos que hayan sido instalados o que se hayan usado, al igual que no se podrán devolver productos que hayan cumplido los 14 días naturales desde su recepción y quedan excluidos de la posible devolución artículos relacionados con el cuidado personal (depiladoras, afeitadoras, rasuradoras…y similares)


Por este motivo el cliente debe comprobar al recepcionar su producto la referencia correspondiente antes de proceder a desembalarlo e instalarlo.


Toda devolución deberá ser tramitada a través del correo atencioncliente@etendencias.com, nunca a través de otros canales de comunicación con los que contamos (teléfono, whatsapp, chat…)


En el caso de que el producto este defectuoso o no tenga un correcto funcionamiento al recepcionarlo, la solución siempre será ofrecida por el Servicio Técnico Oficial de la marca, ya que cuenta con 2 años de garantía desde su compra. Nunca se enviará un producto nuevo desde Etendencias.com si no cuenta con un parte del Servicio Técnico indicando que el producto no tiene posible reparación.


Desistimiento de la compra
Según la legislación vigente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido  para ejercer dicha devolución sin necesidad de justificar su decisión.


Debe solicitar su devolución a través de un correo electrónico en nuestra dirección: atencioncliente@etendencias.com, indicando su nombre o número de pedido, artículo a devolver,  fotografías de todas las piezas y los lados del artículo envuelto y motivo. Etendencias no admitirá devoluciones que no hayan sido indicadas por el usuario. Además de cumplir las condiciones indicadas en los puntos anteriores:


-Productos, con todos los accesorios, con su embalaje original, sin un uso continuado… (indicado anteriormente) Además no podrá devolverse de los productos ligados con la salud e higiene personal que se encuentren desprecintados.


EL cliente asumirá los gastos de devolución. Desde que Etendencias.com cursa la orden de recogida de esta devolución, debe devolver sin ninguna demora injustificada el producto, dentro de los 7 días siguientes desde la notificación, ya que se enviará a la agencia de transportes a recogerlo maximo 3 veces. Etendencias no admitirá entregas a portes debidos.


El abono correspondiente a la devolución se realizará una vez recibido el aparato en los almacenes de Etendencias.com en un periodo de 5 días maximo desde su recepción y una vez verificado el producto recibido.
Si la devolución se debe a un problema del aparato con parte del servicio técnico el importe de devolución será integro o la sustitución del mismo aparato sin coste alguno. Por su parte si la devolución no trata sobre ningún problema verificado por parte del servicio técnico, la devolución será integra exceptuando los servicios prestados, es decir, el cliente deberá abonar los gastos de envío y recogida de su producto o productos, si se trata de un error del mismo (no le vale, no le gusta, se ha equivocado...)
En el caso de una devolución parcial de un pedido, se devolverá el importe de dicho o dichos artículos restando los gastos de envío de dicho producto, pero no se devolverán los gastos de envío de todo el pedido.

 

 

¿Cuanto tarda en devolverme el dinero en caso de devolución o desentimiento del contrato?

 

En caso de devolución o disentimiento del contrato, una vez que el producto ha sido devuelto o se ha desistido el contrato, la devolución del dinero se efectuará por el mismo medio de pago en 24 horas máximo.

Si la devolución se produce por deterioro del producto, el importe sera devuelto cuanto el producto se encuentre en los almacenes de Etendencias y se haya sido comprobado, por nuestros técnicos, que el producto se encuentra en perfecto estado.

 

 

He recibido un producto deteriorado o en malas condiciones ¿Qué puedo hacer?

 

Le aconsejamos que nada más recibir el producto lo desembale, revise y pruebe para verficiar el perfecto estado del mismo.

 

En caso que usted constate en el momento de la entrega por el transportista faltas de conformidad en el embalaje o que la mercancía está visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a eTendencias de manera inmediata por escrito, dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del paquete, mediante el servicio de Atención al Cliente donde le indicarán como actuar.

 

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de e-mail: atencioncliente@etendencias.com antes de realizar una valoración negativa. Trataremos de encontrar una solución rápida y adecuada para cada problema, además para poder resolverlo en el menor tiempo le pedimos que por favor nos rellene el siguiente formulario:

 

Formulario Incidencias (pinche aqui)

 

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte que no sean manifiestos en el momento de la entrega, deberá notificarlo a eTendencias en el transcurso de las 48h posteriores a la recepción del paquete, deberá notificarse vía e-mail a: atencioncliente@etendencias.com 

Si se encuentra fuera del plazo indicado anteriormente, eTendencias no podrá ayudarle ya que está  fuera de cualquier tiempo de reclamación con fabricantes o transportes.

 

Los productos golpeados se reponen una vez recibido dicho producto deteriorado en nuestros almacenes.

 

En el caso de un producto averiado o defectuoso con autorización de devolución de eTendencias, el procedimiento a seguir será el de pedir otro producto similar, en las condiciones de compra de eTendencias y una vez se reciba el producto averiado o defectuoso en los almacenes de eTendencias, se procederá la devolución del segundo producto.

 

El producto, incluido el embalaje, debe ser devuelto en un estado perfecto para la venta y sin un uso continuado del mismo, tal y como a un cliente de eTendencias.com le gustaría recibirlo, incluso si se encuentra en mal estado el producto. De otra manera este producto perdería valor, que debería, en el mejor de los casos, asumir el cliente que quisiera proceder a la devolución. En el caso de no cumplir estos requisitos se devaluará su producto en un 20% del valor del producto. Si el producto está deteriorado Etendencias.com se guarda la posibilidad de hacer pasar al cliente por el servicio técnico del fabricante para corroborarlo y si este indica que se necesita devolución, no habrá problema en ejecutarsela.

 

Si su caso tiene que ver con los pixeles fundidos o vagos de una pantalla, consulte aquí

 

 

¿Me retiran el electrodoméstico viejo?

 

Sí. Nuestra empresa lleva varios años colaborando con el sostenimiento del medio ambiente a través del reciclado de los productos que se desechan en los hogares.

 

Retiramos y reciclamos el electrodoméstico viejo por un módico precio, insignificante si tenemos en cuenta el bien que entre todos haremos para nuestro entorno.

 

Por un mundo más limpio todos debemos reciclar. Está en juego el futuro de nuestro planeta.

 

La retirada del electrodoméstico viejo no tiene por qué efectuarse en el momento de la entrega del nuevo electrodoméstico ya que la empresa SEUR gestiona dos órdenes diferentes. Probablemente medie alguna hora entre la entrega y la recogida. En el caso de que se dilate en el tiempo póngase en contacto con nosotros para reclamar la recogida. La empresa Seur recogerá el aparato para proceder al reciclaje en un punto limpio y así mejorar entre todos la GESTION DEL MEDIO AMBIENTE.

 

La retirada del electrodoméstico viejo no incluye la desinstalación del mismo.

 

Nuestra agencia de transportes lo recoge en su domicilio salvo que:

 

 

1.- Sea una casa sin ascensor. En este caso habrá de pedirnos presupuesto para ver el costo de bajarlo de su domicilio. Tenga en cuenta que en muchos de estos casos deberán de ser 2 personas las que deban de manipular el producto.

 

2.- Tenga ascensor pero haya escaleras hasta llegar al mismo y la manipulación del producto sea complicada. En este caso la agencia podrá recoger el producto en el domicilio del cliente siempre y cuando sea ayudado por alguien y la llegada al domicilio sea factible.

 

3.- El producto no entre en el ascensor y haya que recogerlo en pisos superiores. En este caso nos remitimos al punto 1.

Para elegir la opción de retirada deberá clicar sobre la misma a la hora de la compra en aquellos artículos en que estuviera interesado le retirásemos.

 

En caso de no disponer de ascensor, el pago de retirada no incluye la bajada hasta el portal del aparato donde SEUR lo podrá recoger, consulte más información en el 923 203 346

 

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