• Precios sin Iva salvo indicación 
  • Entrega máxima en 24-48 horas hábiles para productos disponibles en stock
  • Los pedidos hechos antes de las 17:00 horas salen el mismo día para productos disponibles en stock
  • Nuestro horario de atención telefónica es de 8:15 a 13:15 y de 15:45 a 18:00 de lunes a viernes
  • Consulte gastos de envío para varios electrodomésticos
  • Todos nuestros productos, incluso los de OUTLET, son nuevos. Sin taras.. Senciallamente son fin de serie. 
  • Todos nuestros productos tienen la garantía oficial del fabricante en España. 2 años
  • Disponemos de ampliación de la garantía oficial del fabricante hasta 5 años. Por tu seguridad.
  • Te retiramos el electrodoméstico viejo por un módico precio. Colaboramos con el medio ambiente
  • Calcula tus pagos a plazo pulsando sobre el logo Cofidis de cada artículo

Envío de mercancía

 

 

Todos los productos se envían por nuestras agencias de transporte presente en toda España. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni al extranjero de forma directa, por lo que es necesario que nos consulte los gastos de envío en estos casos.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS:

 

COMO NORMA EL PRODUCTO SE ENTREGA EN LA PUERTA DEL DOMICILIO DEL CLIENTE, SIEMPRE Y CUANDO ELIJA COMO OPCIÓN DE ENTREGA LA EMPRESA DE TRANSPORTES SEUR.

Esta agencia de transportes , Seur, lo sube a su casa SALVO que:

1.- Sea una casa sin ascensor. En este caso habrá de pedirnos presupuesto para ver el costo de subirlo a su domicilio. Tenga en cuenta que en muchos de estos casos deberán de ser 2 personas las que deban de manipular el producto lo que incrementa el gasto.

2.- Tenga ascensor pero haya escaleras hasta llegar al mismo y la manipulación del producto sea complicada. En este caso la agencia podrá entregar el producto en el domicilio del cliente siempre y cuando sea ayudado por alguien y la llegada al domicilio sea factible.

3.- El producto no entre en el ascensor y haya que entregarlo en pisos superiores.

En el caso de no tener ascensor, si lo desea puede contratar un servicio de entrega con medios adicionales; el coste de este servicio es de 50€ por producto y es un coste aproximado, aunque le recomendamos consultar. Solo tiene que indicárnoslo a través del teléfono 923 20 33 46 o el e-mail: atencioncliente@etendencias.com para que nuestros asesores se pongan en contacto con usted y le indiquen cómo proceder.

Si por casualidad, aunque no suele ocurrir, se cumplen todos los requisitos para que el transportista lo suba a su domicilio y esto no se hiciese, le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el 923 203 346 de manera inmediata para solucionar el problema.

Si hubiera escalones previos antes del ascensor y el cliente ayudara al transportista, esto no supondría un incremento en el precio, pero debe hacerlo constar en el campo de observaciones.

En el caso de no ser posible subir el aparato por el ascensor o la escalera y tuviera que retornar a nuestras instalaciones, los gastos que se originen serán a cargo del comprador.

En el caso de que por causa inherente al cliente el producto finalmente no se pueda entregar, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del comprador.

Estos puntos son válidos independientemente de que exista promoción de RETIRADA ELECTRODOMÉSTICO GRATIS o GASTOS DE ENVÍO GRATIS. En estos casos será el cliente quien deba abonar esos gastos de subida y bajada de los productos a su domicilio.

En el caso de frigoríficos americanos, para evitar costes extras, el cliente debe ayudar al transportista a subirlo, en el caso de que fuera necesario.

La entrega del producto se producirá por la empresa de transportes, y en ningún caso por la empresa de instalación, en la casa del cliente salvo que el cliente no tenga ascensor, no entre el producto en el mismo o el repartidor haya de llevar el producto al domicilio con una importante cantidad de escaleras de por medio.  Tenga en cuenta que en muchos de estos casos deberán de ser 2 personas las que deban de manipular el producto lo cual incrementa el costo. Para saber cómo actuar aquí consulte con nosotros. Si tiene cualquier  duda sobre este particular puede consultar el apartado gastos de envío y manipulación.

En Cataluña, Pais Vasco e Islas baleares, la franquicia de la agencia de tranporte no hace entregas en el domicilio pero sí en el portal.

Etendencias.com no se hace responsable de esta posible variación ya que no depende directamente de Etendencias sino de la empresa de transportes. Si tiene alguna duda consultenos.

 

¿Qué pasa si intentan la entrega cuando no estoy en casa?


Si Usted no está en casa cuando vayan a entregarle su pedido, la agencia de transportes le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. Siempre indicamos su número de teléfono a la agencia de transportes, pero esta no está obligada a llamar al cliente.

 

Las agencias de transporte gestionan tres intentos de entrega. Después la mercancía nos será devuelta a eTendencias. Los gastos de ida y vuelta en este caso serán a cargo del comprador.

 

También puede desplazarse a las instalaciones de la sucursal más cercana de la agencia de transportes y realizar la recogida directamente dentro de su horario de atención al cliente, identificando su pedido y a usted mismo.

 

Con el nuevo sistema PREDICT de SEUR le informamos de forma muy aproximada de la hora en la que recibirá su pedido para que se organice con comodidad.

 

Le mostramos un ejemplo tipo del mensaje que recibirá. 

 

La Empresa de transportes DHL, por su parte, le enviará un mensaje por correo electrónico para indicarle del envío del producto con un enlace donde puede conocer el estado del mismo.

 

Recuerde que no tenemos la posibilidad de indicar el horario de entrega en el transporte, ya que se desconoce cuánto puede llegar a tardar en cada caso anterior a su entrega, por lo que la hora que se proporciona es estimada, pudiendo ser un poco antes o después.

 

Además, el campo de observaciones es un campo para añadir información y aclaraciones, el cual se facilita a la empresa de transportes para aclarar informaciones, NUNCA será un campo vinculante, por el cual haya que cumplir lo que especifique el cliente, si esto no está incluido en nuestros servicios.

 

Si usted utiliza este campo para añadir un horario de entrega o una nota para que lo llamen o suban sus productos sin cumplir las condiciones, eTendencias.com se lo hará saber al transportista pero estos no están obligados a realizarlo y ESTO dependerá de la agencia y Del transportista.

 

Si por cuestión de calendario la entrega de su producto coincide con una fiesta nacional, de la comunidad o local, piense que no habrá reparto y su producto puede demorarse 24h más debido a dicha festividad. En el caso de que la fiesta dure más, serán dichos días de fiesta los que pueden hacer que se demore su producto. Siempre podrá consultar con la agencia de transportes para conocer cuando está prevista su entrega.

 

¿Me retiran el electrodoméstico antiguo?

 

Sí. Nuestra empresa lleva varios años colaborando con el sostenimiento del medio ambiente a través del reciclado de los productos que se desechan en los hogares.

 

Retiramos y reciclamos el electrodoméstico viejo por un módico precio, insignificante si tenemos en cuenta el bien que entre todos haremos para nuestro entorno.

 

Por un mundo más limpio todos debemos reciclar. Está en juego el futuro de nuestro planeta.

 

La retirada del electrodoméstico viejo no tiene por qué efectuarse en el momento de la entrega del nuevo electrodoméstico ya que la empresa SEUR gestiona dos órdenes diferentes. Probablemente medie alguna hora entre la entrega y la recogida. En el caso de que se dilate en el tiempo póngase en contacto con nosotros para reclamar la recogida. La empresa Seur recogerá el aparato para proceder al reciclaje en un punto limpio y así mejorar entre todos la GESTION DEL MEDIO AMBIENTE.

 

La retirada del electrodoméstico viejo no incluye la desinstalación del mismo. Esto, en el caso de haber seleccionado la Empresa de transprotes Seur.

 

Nuestra agencia de transportes lo recoge en su domicilio salvo que:

 

 

1.- Sea una casa sin ascensor. En este caso habrá de pedirnos presupuesto para ver el costo de bajarlo de su domicilio. Tenga en cuenta que en muchos de estos casos deberán de ser 2 personas las que deban de manipular el producto.

 

2.- Tenga ascensor pero haya escaleras hasta llegar al mismo y la manipulación del producto sea complicada. En este caso la agencia podrá recoger el producto en el domicilio del cliente siempre y cuando sea ayudado por alguien y la llegada al domicilio sea factible.

 

3.- El producto no entre en el ascensor y haya que recogerlo en pisos superiores. En este caso nos remitimos al punto 1.

Para elegir la opción de retirada deberá clicar sobre la misma a la hora de la compra en aquellos artículos en que estuviera interesado le retirásemos.

 

En caso de no disponer de ascensor, el pago de retirada no incluye la bajada hasta el portal del aparato donde SEUR lo podrá recoger, consulte más información en el 923 203 346.

 

Con la Empresa DHL la recogida del antiguo será siempre en el portal.

 

 

 

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