Este servicio incluye en función de la necesidad del cliente:

                                                                 SOLO INSTALACION

                                     INSTALACION Y RETIRADA DEL ELECTRODOMESTICO ANTIGUO

NORMAS DE CONTRATACION 

CUALQUIER SERVICIO CONTRATADO NO INCLUYE NINGÚN TRABAJO DE OBRA O CARPINTERÍA. EN EL CASO DE DESISTIMIENTO DEL SERVICIO POR MOTIVOS AJENOS A LA EMPRESA INSTALADORA, SE APLICARÁN LOS GASTOS DE DESPLAZAMIENTO DEL TÉCNICO POR IMPORTE DE 50 € (más IVA).

NO SE ADMITIRAN PEDIDOS CON INSTALACION CON LAS FORMAS DE PAGO AMAZON PAY, PAYPAL O CONTRA REEMBOLSO.

NO SE ADMITIRAN PEDIDOS CON INSTALACION CON DESTINO PORTUGAL

LOS ELECTRODOMESTICOS USADOS DEBEN DE ESTAR SIEMPRE DESINSTALADOS PARA RETIRARLOS

El precio de cada servicio queda indicado una vez seleccionada la instalación antes de finalizar la compra.

NUESTRAS EMPRESAS INSTALADORAS

Entrega, instalación y retirada de electrodomésticos

Una vez que el pedido llegue a las instalaciones de la delegación de Mobel correspondiente a su zona, Mobel se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 4 días hábiles para concertar la cita de entrega e instalación.

Este plazo se refiere únicamente a la recepción de la llamada para acordar la cita, no al tiempo total necesario para realizar la entrega o la instalación.

Los plazos se computan en días hábiles, por lo que no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Accesos al domicilio y viviendas sin ascensor

Antes de concertar la cita, el cliente deberá comprobar que las dimensiones del ascensor, las puertas, los pasillos, las escaleras y los demás accesos permiten trasladar el producto hasta el lugar de instalación.

Cuando Mobel se ponga en contacto para concertar la cita, el cliente deberá informar si:

• El domicilio no dispone de ascensor.

• El ascensor no está operativo.

• El electrodoméstico no cabe en el ascensor.

• Existe cualquier otra dificultad de acceso al domicilio.

Los servicios de entrega e instalación no incluyen la subida del producto por las escaleras cuando no exista un ascensor operativo y con capacidad suficiente.

Si esta circunstancia no se comunica al concertar la cita y el servicio no puede completarse, se aplicará un cargo de 50 € más IVA en concepto de desplazamiento e instalación no realizada.

En ese caso, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

Entrega a pie de calle

El producto se entregará en el acceso al edificio.

El cliente deberá subirlo hasta su vivienda por sus propios medios y bajo su responsabilidad. Una vez que el producto se encuentre en el lugar de instalación, podrá concertarse una nueva cita para que Mobel realice la conexión o instalación incluida en el servicio contratado.

Devolución del producto

El producto podrá devolverse a nuestras instalaciones. En ese caso, se reembolsará el importe que corresponda, descontando los gastos de transporte, devolución, desplazamiento e instalación que se hayan generado, además del cargo de 50 € más IVA por el servicio no realizado.

Mobel no se responsabilizará de los daños que puedan producirse durante la subida, el traslado o la manipulación del producto realizados por el cliente o por terceras personas ajenas al servicio.

Retirada del electrodoméstico antiguo

La retirada del electrodoméstico antiguo está incluida únicamente en los servicios de instalación de grandes electrodomésticos en los que así se indique.

Para solicitarla, el cliente deberá:

• Indicarlo durante el proceso de compra.

• Confirmarlo cuando Mobel se ponga en contacto para concertar la cita.

• Comprobar que la retirada figure expresamente en la orden de servicio.

La retirada no está incluida en los servicios de instalación de televisores, cafeteras encastrables ni equipos de home cinema.

El electrodoméstico antiguo deberá estar vacío, limpio, accesible y preparado para su retirada.

Manipulación y desconexión de electrodomésticos existentes

El personal de Mobel solamente podrá manipular, desconectar o retirar el electrodoméstico antiguo cuando esta actuación esté incluida y autorizada en la orden de servicio.

Cuando el electrodoméstico antiguo requiera la manipulación de una toma de agua, como ocurre con lavadoras o lavavajillas, la desconexión será realizada por el técnico.

Los aparatos que no requieran manipulación de tomas de agua deberán estar previamente desenchufados, desconectados y preparados para su retirada antes de la llegada del técnico.

El personal de Mobel no moverá ni manipulará otros electrodomésticos, muebles u objetos que no formen parte del servicio contratado.

Si algún aparato, mueble u objeto impide el acceso o la realización del servicio, el cliente deberá dejar previamente libres tanto la zona de trabajo como el recorrido necesario para efectuar la entrega.

Estas condiciones tienen como finalidad evitar daños, averías o responsabilidades derivadas de manipulaciones no autorizadas.

Tipos de instalación

Una vez se realiza el envío de la mercancía desde nuestras instalaciones, se entregará la mercancía a la delegación correspondiente de Mobel (especialista en montaje e instalaciones de electrodomésticos) en un plazo de 36/72 horas hábiles. 

En las instalaciones de la misma, se tramitará lo necesario para darle cita al cliente y gestionar la entrega del producto en el domicilio junto con la retirada del electrodoméstico antiguo.

Los profesionales de Mobel contactarán con usted para concertar el plazo de entrega.  

Con el artículo en disposición de Mobel, se gestionará en un el plazo de 3-4 días hábiles siguientes la asignación del profesional para concertar la cita oportuna. 

Tenga en cuenta que en estos plazos no se incluye días festivos ni fines de semana.

MANIPULACION DE ELECTRODOMESTICOS 

El personal de reparto y montaje no debe mover, manipular, desconectar ni retirar ningún electrodoméstico existente en el domicilio del cliente que no esté expresamente incluido y autorizado en la orden de servicio.

En caso de que un electrodoméstico ajeno al servicio impida realizar la entrega o retirada, se informará al cliente de que deberá dejar previamente la zona y el acceso libres.

No se manipularán electrodomésticos del cliente para facilitar el servicio, evitando posibles daños, averías o responsabilidades derivadas de una actuación no autorizada.

TIPOS DE INSTALACIÓN

Instalación de arcón congelador 

Instalación de arcón congelador

La retirada del arcón congelador antiguo está incluida siempre que se haya solicitado durante la compra, se confirme al concertar la cita y figure en la orden de servicio.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Entrega del nuevo arcón congelador.

• Desembalaje y colocación en el lugar indicado.

• Conexión a una toma eléctrica existente y adecuada.

• Retirada del aparato antiguo, cuando se haya solicitado y autorizado.

No se realizará una prueba inmediata de funcionamiento.

Después de su traslado, el congelador deberá permanecer apagado durante un mínimo de 6 horas antes de conectarse. Este tiempo podrá ampliarse cuando así lo indique el fabricante en el manual de instrucciones del producto.

El servicio no incluye

• Reparaciones, ampliaciones o modificaciones de la instalación eléctrica existente.

• Suministro de piezas, accesorios o recambios.

• Trabajos de carpintería, albañilería o adaptación del mobiliario.

• Traslado o manipulación de otros aparatos o muebles.

Instalación de cafeteras encastrables 

Instalación de cafetera encastrable

Este servicio no incluye la retirada de la cafetera o del electrodoméstico anterior.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Entrega y desembalaje de la nueva cafetera.

• Colocación del aparato en un hueco de cocina existente, compatible y previamente preparado.

• Fijación mediante los accesorios de montaje incluidos con el producto.

• Conexión a una instalación eléctrica existente y adecuada.

• Prueba básica de funcionamiento junto al cliente.

El servicio no incluye

• Retirada de la cafetera o del electrodoméstico anterior.

• Trabajos de carpintería o modificación del mobiliario.

• Creación, ampliación o adaptación del hueco existente.

• Panelado, integración o fabricación de elementos decorativos.

• Ampliación o modificación de la instalación eléctrica o de agua.

• Suministro de piezas, accesorios o materiales adicionales.

El hueco deberá estar completamente preparado y tener las medidas y condiciones indicadas por el fabricante.

Instalación de frigorífico combi / 1 puerta / 2 puertas 

Instalación de frigorífico combi, de una puerta o de dos puertas

La retirada del frigorífico antiguo está incluida siempre que se haya solicitado durante la compra, se confirme al concertar la cita y figure en la orden de servicio.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Entrega del nuevo frigorífico.

• Desembalaje y colocación en el lugar indicado.

• Conexión a una toma eléctrica existente y adecuada.

• Retirada del frigorífico antiguo, cuando se haya solicitado y autorizado.

El frigorífico antiguo deberá estar previamente vacío, limpio, descongelado, desenchufado y preparado para su retirada.

No se realizará una prueba inmediata de funcionamiento.

Después de su traslado, el frigorífico deberá permanecer apagado durante un mínimo de 6 horas antes de conectarse. Este tiempo podrá ampliarse cuando así lo indique el fabricante en el manual de instrucciones del producto.

El servicio no incluye

• Reparaciones, ampliaciones o modificaciones de la instalación existente.

• Suministro de piezas, accesorios o recambios.

• Trabajos de carpintería o modificación del mobiliario.

• Instalación, fabricación o adaptación de paneles, frentes o puertas decorativas.

• Modificación o adaptación del hueco de instalación.

• Encastre o integración del electrodoméstico en el mobiliario.

• Instalación de frigoríficos americanos o side by side, que requieren la contratación de su servicio específico.

Los modelos integrables solamente podrán colocarse cuando el hueco y el mobiliario estén completamente preparados. El servicio no incluye trabajos de panelado, encastre, ajuste de puertas ni adaptación del mobiliario.

Instalación de frigorífico americano o side by side 

Instalación de frigorífico americano o side by side

La retirada del frigorífico antiguo está incluida siempre que se haya solicitado durante la compra, se confirme al concertar la cita y figure en la orden de servicio.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Entrega del nuevo frigorífico americano o side by side.

• Desembalaje y colocación en el lugar indicado.

• Conexión a una toma eléctrica existente y adecuada.

• Retirada del frigorífico antiguo, cuando se haya solicitado y autorizado.

El frigorífico antiguo deberá estar previamente vacío, limpio, descongelado, desenchufado y preparado para su retirada.

No se realizará una prueba inmediata de funcionamiento.

Después de su traslado, el frigorífico deberá permanecer apagado durante un mínimo de 6 horas antes de conectarse. Este tiempo podrá ampliarse cuando así lo indique el fabricante en el manual de instrucciones del producto.

El servicio no incluye

• Reparaciones, ampliaciones o modificaciones de la instalación existente.

• Suministro de piezas, accesorios o recambios.

• Trabajos de carpintería, albañilería o modificación del mobiliario.

• Instalación, fabricación o adaptación de paneles, frentes o puertas decorativas.

• Modificación o adaptación del hueco de instalación.

• Encastre o integración del electrodoméstico en el mobiliario.

• Creación o modificación de tomas eléctricas, tomas de agua o desagües.

Los modelos que necesiten una conexión de agua solamente podrán instalarse cuando exista una toma compatible, accesible y preparada en el lugar de instalación.

Los materiales adicionales necesarios para completar la instalación correrán a cargo del cliente.

Instalación de home cinema

Instalación de home cinema

Este servicio no incluye la retirada del equipo anterior ni la instalación de altavoces en paredes o techos.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Desembalaje y colocación de hasta diez altavoces en una misma estancia.

• Colocación del subwoofer y de la unidad central sobre muebles o superficies adecuadas.

• Instalación de hasta veinte metros de canaleta blanca adhesiva de superficie para ocultar cables.

• Realización de conexiones básicas del cableado eléctrico y de audio.

• Prueba básica de funcionamiento.

El cableado eléctrico y de sonido deberá ser proporcionado por el cliente.

El servicio no incluye

• Retirada del equipo de sonido anterior.

• Suministro del equipo, altavoces, soportes, accesorios o cableado.

• Fijación o instalación de altavoces en paredes o techos.

• Perforaciones, taladros o instalación de soportes.

• Manipulación o modificación de las terminaciones del cableado.

• Configuraciones avanzadas o ajustes personalizados de sonido.

• Trabajos de albañilería, carpintería o modificación de la instalación existente.

El servicio comprende únicamente la colocación de los altavoces sobre muebles, soportes o superficies previamente disponibles y adecuadas.

Instalación de lavadoras

Instalación de lavadora

La retirada de la lavadora antigua está incluida siempre que se haya solicitado durante la compra, se confirme al concertar la cita y figure en la orden de servicio.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Entrega y desembalaje de la nueva lavadora.

• Colocación en el lugar indicado.

• Conexión a las tomas de agua, desagüe y electricidad existentes.

• Desconexión de la lavadora antigua.

• Retirada de la lavadora antigua, cuando se haya solicitado y autorizado.

La lavadora antigua deberá estar vacía, limpia y accesible.

No se realizará un ciclo completo de lavado ni una prueba completa de funcionamiento.

El servicio no incluye

• Reparaciones, ampliaciones o modificaciones de las instalaciones de agua, desagüe o electricidad.

• Creación o desplazamiento de tomas.

• Suministro de piezas, accesorios, tubos, adaptadores o recambios.

• Trabajos de carpintería o adaptación del mobiliario.

• Instalación en columna o sobre otro electrodoméstico, salvo contratación expresa de un servicio específico.

Instalación de lavavajillas

Instalación de lavavajillas

La retirada del lavavajillas antiguo está incluida siempre que se haya solicitado durante la compra, se confirme al concertar la cita y figure en la orden de servicio.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Entrega y desembalaje del nuevo lavavajillas.

• Colocación en un hueco existente, accesible y compatible.

• Conexión a las tomas de agua, desagüe y electricidad existentes.

• Desconexión del lavavajillas antiguo.

• Retirada del lavavajillas antiguo, cuando se haya solicitado y autorizado.

El lavavajillas antiguo deberá estar vacío, limpio y accesible.

No se realizará un ciclo completo de lavado ni una prueba completa de funcionamiento.

El servicio no incluye

• Reparaciones, ampliaciones o modificaciones de las instalaciones de agua, desagüe o electricidad.

• Creación o desplazamiento de tomas.

• Suministro de piezas, accesorios, tubos, adaptadores o recambios.

• Trabajos de carpintería o modificación del mobiliario.

• Modificación o adaptación del hueco existente.

• Instalación, fabricación o adaptación de paneles, frentes o puertas decorativas.

• Encastre, panelado o integración del electrodoméstico en el mobiliario.

Los modelos integrables solamente podrán colocarse cuando el hueco y el mobiliario estén completamente preparados. El servicio no incluye trabajos de panelado, encastre, ajuste de puertas ni adaptación del mobiliario.

Instalación de secadoras

Instalación de secadora

La retirada de la secadora antigua está incluida siempre que se haya solicitado durante la compra, se confirme al concertar la cita y figure en la orden de servicio.

El servicio incluye

• Desplazamiento del técnico al domicilio.

• Entrega y desembalaje de la nueva secadora.

• Colocación en el lugar indicado.

• Conexión a las tomas existentes necesarias para su funcionamiento.

• Retirada de la secadora antigua, cuando se haya solicitado y autorizado.

La secadora antigua deberá estar vacía, limpia, desenchufada y preparada para su retirada.

Cuando el modelo disponga de una conexión directa al desagüe, esta podrá ser desconectada por el técnico.

No se realizará un ciclo completo ni una prueba completa de funcionamiento.

El servicio no incluye

• Reparaciones, ampliaciones o modificaciones de la instalación existente.

• Creación o desplazamiento de tomas eléctricas o desagües.

• Suministro de piezas, accesorios, tubos, adaptadores o recambios.

• Trabajos de carpintería o adaptación del mobiliario.

• Instalación en columna o sobre otro electrodoméstico, salvo contratación expresa de un servicio específico.

Instalación de televisores 

• Instalación básica de televisor

  Este servicio no incluye la retirada del televisor antiguo ni la instalación del nuevo televisor en una pared.

  El servicio incluye

  • Desplazamiento del técnico al domicilio.

  • Entrega y desembalaje del televisor.

  • Montaje y colocación sobre la peana suministrada con el producto.

  • Colocación sobre un mueble o una superficie estable y adecuada.

  • Conexión a una toma eléctrica existente.

  • Comprobación de que el televisor se enciende correctamente.

  • Búsqueda automática de canales, siempre que exista una toma de antena operativa y señal disponible.

  El servicio no incluye

  • Retirada del televisor antiguo.

  • Instalación o fijación del televisor en una pared.

  • Suministro o instalación de soportes de pared.

  • Perforaciones, taladros o trabajos de albañilería.

  • Suministro de cables, piezas o accesorios.

  • Reparación, ampliación o modificación de la instalación eléctrica, de antena o de datos.

  • Configuración avanzada de canales, aplicaciones, cuentas, servicios de internet o dispositivos externos.